Versand
Dunmoria legt großen Wert auf eine zuverlässige Bestellabwicklung und transparente Logistikinformationen. Diese Logistikbedingungen gelten für Bestellungen, die nach Deutschland versandt werden.
1. Liefergebiet
Derzeit beschränkt sich unser Liefergebiet auf das deutsche Festland.
Lieferungen in Gebiete außerhalb dieses Liefergebiets sind derzeit nicht möglich.
2. Versandkosten
Ab einem Bestellwert von 70 € liefern wir versandkostenfrei.
Bei einem Bestellwert unter 70 € berechnen wir eine Versandpauschale von 9,99 €.
Die jeweils geltenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung deutlich angezeigt. Die auf unserer Website angegebenen Preise verstehen sich grundsätzlich einschließlich der anwendbaren Steuern, sofern nicht anders angegeben.
3. Bearbeitung der Bestellung
Bestellungen können jederzeit über unseren Online-Shop aufgegeben werden.
Die Bearbeitung erfolgt montags bis freitags von 09:00 bis 18:00 Uhr (CET).
Die übliche Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 3 Werktage nach Bestätigung der Bestellung. Sie umfasst die Prüfung, Zusammenstellung und Versandvorbereitung der bestellten Artikel.
Bestellungen, die außerhalb unserer Bearbeitungszeiten eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
4. Lieferzeit
Nach der Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands üblicherweise 6 bis 10 Werktage.
Die voraussichtliche Gesamtdauer setzt sich somit aus folgenden Zeiträumen zusammen:
1–3 Werktage für die Bearbeitung
6–10 Werktage für den Transport
Die genannten Lieferzeiten sind Richtwerte. Sie können insbesondere aufgrund von Transportbedingungen, der Lieferadresse oder Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs abweichen.
Sollte es zu einer erheblichen Verzögerung kommen, informieren wir Sie, sobald uns die dafür erforderlichen Informationen vorliegen.
5. Versanddienstleister
Für den Versand können je nach Bestellung unterschiedliche Versanddienstleister eingesetzt werden.
Die Auswahl kann insbesondere von Lieferadresse, Paketgröße, Gewicht und Versandbedingungen abhängen.
Je nach Bestellung kann der Versand beispielsweise über UPS oder FedEx erfolgen. Die Beauftragung eines bestimmten Versanddienstleisters kann nicht garantiert werden.
6. Sendungsverfolgung
Sofern eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhalten Sie nach dem Versand eine Versandbestätigung mit der entsprechenden Sendungsnummer per E-Mail.
Mit dieser Nummer können Sie den aktuellen Versandstatus über das jeweilige Tracking-System des Versanddienstleisters überprüfen.
Je nach Versanddienstleister können für die Sendungsverfolgung zusätzliche Angaben erforderlich sein.
7. Lieferadresse
Bitte überprüfen Sie Ihre Liefer- und Kontaktdaten sorgfältig vor Abschluss der Bestellung.
Unvollständige oder fehlerhafte Angaben können zu Verzögerungen bei der Zustellung führen.
Wenn Sie eine Lieferadresse nach der Bestellung ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell. Eine Änderung kann nur berücksichtigt werden, solange die Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.
8. Beschädigte oder nicht zugestellte Sendungen
Sollte ein Paket bei der Zustellung äußerlich beschädigt sein oder nicht innerhalb des erwarteten Zeitraums eintreffen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Bitte halten Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems bereit. Bei sichtbaren Beschädigungen können Fotos des Pakets und der betroffenen Artikel hilfreich sein.
Ihre gesetzlichen Rechte hinsichtlich Lieferung, Vertragsgemäßheit und gesetzlicher Gewährleistung bleiben hiervon unberührt.
9. Prüfung bei Erhalt
Wir empfehlen, den Zustand der Verpackung bei Erhalt der Lieferung zu überprüfen.
Bei erkennbaren Beschädigungen können Sie diese fotografisch dokumentieren und unseren Kundenservice zeitnah kontaktieren.
Die fehlende Dokumentation eines Transportschadens bei der Zustellung führt nicht zum Verlust gesetzlicher Verbraucherrechte.
10. Änderung oder Stornierung einer Bestellung
Wenn Sie eine bereits aufgegebene Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Wir prüfen, ob Ihre Anfrage abhängig vom Bearbeitungsstand noch berücksichtigt werden kann.
Nach Beginn der Versandvorbereitung oder Übergabe an den Versanddienstleister ist eine Änderung oder Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich.
Weitere Informationen zu Widerruf und Stornierung finden Sie in unserer entsprechenden Richtlinie.
11. Außergewöhnliche Verzögerungen
In besonderen Fällen können unvorhersehbare Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs die Lieferzeit verlängern.
Hierzu können beispielsweise erhebliche Störungen im Transport, Naturereignisse, behördliche Maßnahmen oder andere außergewöhnliche Umstände gehören.
Wir bemühen uns in solchen Fällen, die Auswirkungen möglichst gering zu halten und Sie über wesentliche Verzögerungen zu informieren.
12. Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, zum Versand oder zur Sendungsverfolgung erreichen Sie unseren Kundenservice unter:
Dunmoria
314 Westowne Rd
Baltimore, MD 21229
United States
Telefon: +1 (410) 823-4716
E-Mail: client@dunmoria.com
Kundenservice:
Montag bis Freitag
09:00–18:00 Uhr (CET)