Versand
1. Liefergebiet
Dunmoria (nachfolgend „wir“ oder „uns“) liefert ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Eine Lieferung in Länder außerhalb Deutschlands ist derzeit nicht möglich.
2. Versandkosten
Ab einem Bestellwert von 70,00 € liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
Bei einem Bestellwert von unter 70,00 € berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 9,99 €.
Die jeweils geltenden Versandkosten werden Ihnen während des Bestellvorgangs deutlich angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung verbindlich abschließen.
Alle auf unserer Website angegebenen Preise verstehen sich als Gesamtpreise einschließlich der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer, soweit nicht ausdrücklich anders angegeben.
3. Bestellannahme und Bearbeitung
Bestellungen können grundsätzlich jederzeit über unseren Online-Shop aufgegeben werden.
Die Bearbeitung von Bestellungen erfolgt von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 18:00 Uhr (CET).
Bestellungen, die außerhalb unserer Bearbeitungszeiten eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Nach Eingang und Bestätigung Ihrer Bestellung beträgt die reguläre Bearbeitungszeit 1–3 Werktage.
Die Bearbeitungszeit umfasst insbesondere die Prüfung der Bestellung, die Vorbereitung der bestellten Artikel und die Übergabe an den Versanddienstleister.
4. Lieferzeit
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportzeit innerhalb Deutschlands in der Regel 6–10 Werktage.
Die Gesamtlieferzeit setzt sich somit grundsätzlich aus der Bearbeitungszeit von 1–3 Werktagen und der anschließenden Transportzeit von 6–10 Werktagen zusammen.
Die tatsächliche Lieferzeit kann insbesondere aufgrund von Transportabläufen, der Verfügbarkeit des Versanddienstleisters, regionalen Zustellbedingungen oder sonstigen Umständen, auf die wir keinen unmittelbaren Einfluss haben, abweichen.
Wir bemühen uns, die angegebenen Lieferzeiten einzuhalten.
Sollte es zu einer erheblichen Verzögerung kommen oder sollte die Bestellung voraussichtlich nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit zugestellt werden können, werden wir Sie entsprechend informieren, soweit uns die hierfür erforderlichen Informationen vorliegen.
5. Versanddienstleister
Für den Versand nutzen wir geeignete Versanddienstleister.
Je nach Bestellumfang, Lieferadresse und Versandanforderungen können unterschiedliche Versanddienstleister eingesetzt werden.
Zu den möglichen Versanddienstleistern gehören beispielsweise UPS oder FedEx. Ein Anspruch auf die Nutzung eines bestimmten Versanddienstleisters besteht nicht.
6. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit den relevanten Versandinformationen, soweit für die jeweilige Sendung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist.
Sofern eine Sendungsverfolgungsnummer bereitgestellt wird, können Sie den aktuellen Versandstatus über die von uns bereitgestellte Funktion „Bestellung verfolgen“ oder über das entsprechende Tracking-System des jeweiligen Versanddienstleisters überprüfen.
Für die Abfrage können je nach Funktion Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die entsprechende Bestellnummer oder Sendungsnummer erforderlich sein.
7. Lieferadresse
Bitte überprüfen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben wurde.
Sollten die angegebenen Lieferdaten unvollständig oder fehlerhaft sein, kann dies zu Verzögerungen bei der Zustellung führen.
Wenn Sie nach Abschluss der Bestellung eine Änderung Ihrer Lieferadresse wünschen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst umgehend.
Eine Änderung der Lieferadresse kann nur berücksichtigt werden, soweit die Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.
Wir übernehmen keine Garantie dafür, dass nachträgliche Änderungen der Lieferadresse noch berücksichtigt werden können.
8. Beschädigung oder Verlust während des Transports
Sollte Ihre Bestellung bei der Zustellung beschädigt worden sein oder nicht bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.
Bitte teilen Sie uns dabei nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung des Problems mit.
Bei sichtbaren Beschädigungen der Verpackung empfehlen wir Ihnen, den Zustand der Verpackung und der Ware zu dokumentieren und uns entsprechende Fotos zur Verfügung zu stellen. Dies erleichtert die Prüfung des Vorgangs.
Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere Ihre gesetzlichen Gewährleistungs- und Verbraucherrechte, bleiben hiervon unberührt.
9. Annahme der Lieferung
Bitte überprüfen Sie nach Erhalt der Lieferung, ob die Verpackung äußerlich erkennbare Beschädigungen aufweist.
Bei sichtbaren Beschädigungen empfehlen wir, den Zustand der Sendung möglichst unmittelbar zu dokumentieren und uns zeitnah zu kontaktieren.
Die Prüfung der Verpackung bei Erhalt stellt keine Voraussetzung für die Ausübung Ihrer gesetzlichen Rechte dar.
10. Änderung oder Stornierung einer Bestellung
Wenn Sie nach Aufgabe einer Bestellung eine Änderung oder Stornierung wünschen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Ob eine Änderung oder Stornierung noch berücksichtigt werden kann, hängt vom Bearbeitungsstatus der Bestellung ab.
Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, werden wir prüfen, ob die gewünschte Änderung oder Stornierung noch umgesetzt werden kann.
Ist die Bestellung bereits für den Versand vorbereitet oder an den Versanddienstleister übergeben worden, kann eine nachträgliche Änderung möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden.
11. Höhere Gewalt und sonstige unvorhersehbare Umstände
In Fällen von Umständen, die außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs liegen und die Lieferung erheblich beeinträchtigen können, kann es zu Verzögerungen kommen.
Hierzu können beispielsweise außergewöhnliche Transportstörungen, Naturereignisse, behördliche Maßnahmen oder sonstige unvorhersehbare Ereignisse gehören.
Sollte eine solche Situation eintreten, werden wir uns bemühen, Sie über wesentliche Verzögerungen zu informieren.
Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.
12. Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, zum Versand oder zur Lieferung können Sie uns über folgende Kontaktdaten erreichen:
Dunmoria
Adresse:
314 Westowne Rd
Baltimore, MD 21229
United States
Telefon:
+1 (410) 823-4716
E-Mail:
client@dunmoria.com
Kundenservice / Geschäftszeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CET)