Zahlungsinformationen

1. Allgemeine Informationen

Willkommen bei Dunmoria.

Auf dieser Seite informieren wir Sie über die verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten und den allgemeinen Ablauf der Zahlungsabwicklung in unserem Online-Shop.

Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt und können je nach Bestellung, technischer Verfügbarkeit und weiteren Umständen variieren.

Alle Preise und gegebenenfalls anfallenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.

2. Verfügbare Zahlungsmethoden

Je nach Verfügbarkeit können Sie Ihre Bestellung mit den auf unserer Zahlungsseite angebotenen Zahlungsmethoden bezahlen.

Zu den von uns angebotenen Zahlungsmethoden gehören insbesondere:

Visa

Mastercard

American Express

JCB

Discover

Diners Club

Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen unmittelbar während des Bestellvorgangs angezeigt.

Wir behalten uns vor, die verfügbaren Zahlungsmethoden anzupassen, zu erweitern oder einzelne Zahlungsmethoden vorübergehend nicht anzubieten, soweit dies aus technischen, organisatorischen oder anderen sachlichen Gründen erforderlich ist.

3. Ablauf der Zahlung
Schritt 1: Warenkorb und Bestelldaten überprüfen

Nachdem Sie die gewünschten Waren ausgewählt haben, überprüfen Sie bitte vor Abschluss der Bestellung insbesondere:

die ausgewählten Artikel,
die Menge,
die Lieferadresse,
Ihre Kontaktdaten,
den Warenwert,
die Versandkosten und
den insgesamt zu zahlenden Betrag.
Schritt 2: Zahlungsmethode auswählen

Wählen Sie die während des Bestellvorgangs angebotene Zahlungsmethode aus und folgen Sie den jeweiligen Anweisungen auf der Zahlungsseite.

Bitte überprüfen Sie die eingegebenen Zahlungs- und Bestelldaten sorgfältig, bevor Sie die Zahlung abschließen.

Schritt 3: Zahlung bestätigen

Nach erfolgreicher Zahlungsautorisierung wird die Bestellung entsprechend dem vorgesehenen Bestellprozess weiterbearbeitet.

Sie erhalten eine Bestätigung mit den relevanten Bestellinformationen an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse oder über den während des Bestellvorgangs vorgesehenen Kommunikationsweg.

4. Zahlungsabwicklung

Die Zahlungsabwicklung kann über einen externen Zahlungsdienstleister erfolgen.

Je nach ausgewählter Zahlungsmethode können Zahlungsdaten direkt durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister verarbeitet werden.

Wir erhalten dabei grundsätzlich nur die Informationen, die für die Bestätigung und Zuordnung der Zahlung sowie für die Bearbeitung der Bestellung erforderlich sind.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit Zahlungen erfolgt nach Maßgabe unserer Datenschutzerklärung und der jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

5. Zahlung per Bankkarte

Wenn Sie mit Visa oder Mastercard bezahlen, können je nach eingesetztem Zahlungsdienstleister insbesondere folgende Informationen für die Zahlungsabwicklung erforderlich sein:

Karteninhaberdaten,
Kartennummer bzw. eine technisch verarbeitete Kartenkennung,
Gültigkeitsdatum,
Sicherheitsinformationen,
Rechnungs- und Transaktionsinformationen.

Die vollständigen Kartendaten werden, soweit technisch vorgesehen, direkt über den eingesetzten Zahlungsdienstleister verarbeitet.

Bitte geben Sie Ihre Zahlungsdaten nur über die dafür vorgesehenen sicheren Zahlungsfelder ein.

6. Fehlgeschlagene oder abgelehnte Zahlungen

Sollte eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden können, kann die Bestellung möglicherweise nicht vollständig bearbeitet werden, bis eine erfolgreiche Zahlung bestätigt wurde.

Mögliche Gründe für eine fehlgeschlagene Zahlung können beispielsweise sein:

eine abgelehnte Zahlung durch den Zahlungsdienstleister,
unvollständige oder fehlerhafte Zahlungsdaten,
eine nicht ausreichende Zahlungsfreigabe,
technische Probleme während des Zahlungsvorgangs oder
eine zusätzliche Sicherheitsprüfung durch den Zahlungsdienstleister.

Wenn Ihre Zahlung abgelehnt wurde, überprüfen Sie bitte zunächst die eingegebenen Daten oder wählen Sie, sofern verfügbar, eine andere Zahlungsmethode.

7. Zahlungsbestätigung und Bestellstatus

Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie eine Bestätigung mit den relevanten Informationen zu Ihrer Bestellung.

Der Zahlungsstatus kann je nach Zahlungsmethode und Zahlungsdienstleister mit einer gewissen zeitlichen Verzögerung aktualisiert werden.

Sollte eine Zahlung bereits erfolgreich abgeschlossen worden sein, der Bestellstatus jedoch nicht entsprechend aktualisiert werden, kontaktieren Sie uns bitte.

8. Sicherheit der Zahlungsdaten

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene und zahlungsbezogene Informationen vor unbefugtem Zugriff und unrechtmäßiger Verarbeitung zu schützen.

Die Zahlungsabwicklung kann durch spezialisierte Zahlungsdienstleister erfolgen, die für die technische Verarbeitung der Zahlung verantwortlich sind.

Wir bitten Sie, Ihre Zahlungsdaten vertraulich zu behandeln und diese nur über die vorgesehenen Zahlungsseiten einzugeben.

Wir werden Sie nicht dazu auffordern, vollständige Kartendaten oder Sicherheitscodes per unverschlüsselter E-Mail zu übermitteln.

9. Rückerstattungen

Wenn Ihnen aufgrund einer Stornierung, eines Widerrufs, einer Rückgabe oder aus einem anderen berechtigten Grund eine Rückerstattung zusteht, erfolgt diese grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.

Bei Zahlungen per Visa oder Mastercard wird die Rückerstattung grundsätzlich auf das für die ursprüngliche Zahlung verwendete Kartenkonto vorgenommen.

Rückerstattungen werden innerhalb von 1 bis 3 Tagen nach Eingang Ihrer Stornierungsmitteilung bearbeitet.

Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift kann vom jeweiligen Zahlungsdienstleister und Kreditinstitut abhängen.

10. Unterstützung bei Zahlungsfragen

Wenn während des Zahlungsvorgangs Probleme auftreten oder eine bereits erfolgte Zahlung nicht korrekt angezeigt wird, kontaktieren Sie uns bitte.

Für eine schnellere Bearbeitung können Sie nach Möglichkeit folgende Informationen angeben:

Bestellnummer,
Name des Bestellers,
für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse,
Datum der Zahlung,
gezahlter Betrag und
eine Beschreibung des Problems.

Bitte übermitteln Sie uns keine vollständigen Kartennummern, CVV-/CVC-Codes, Passwörter oder andere vertrauliche Sicherheitsdaten per E-Mail oder Telefon.

11. Kontakt

Bei Fragen zu Zahlungen, Bestellungen oder Erstattungen können Sie uns über folgende Kontaktdaten erreichen:

Dunmoria

Adresse:
314 Westowne Rd
Baltimore, MD 21229
United States

Telefon:
+1 (410) 823-4716

E-Mail:
client@dunmoria.com

Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag
09:00–18:00 Uhr (CET)

Wir bemühen uns, Ihre Anfrage innerhalb unserer Servicezeiten zeitnah zu bearbeiten.