Servicebedingungen
Dunmoria betreibt einen Online-Shop, über den Verbraucher unsere Produkte ansehen, bestellen und die damit verbundenen Leistungen nutzen können.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die wesentlichen Bedingungen für die Nutzung unseres Online-Shops und unserer Leistungen. Ergänzend gelten die jeweils auf unserer Website veröffentlichten Bestimmungen zu Versand, Stornierung, Rückgabe, Umtausch und Datenschutz.
Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben von diesen Bedingungen unberührt.
1. Nutzung unseres Online-Shops
Unser Online-Shop kann zur Information über unsere Produkte sowie zur Aufgabe von Bestellungen genutzt werden.
Bei einer Bestellung sind die erforderlichen Angaben vollständig, richtig und aktuell anzugeben. Dies gilt insbesondere für Kontakt- und Lieferdaten.
Sofern ein Kundenkonto angeboten wird, sind die Zugangsdaten vertraulich zu behandeln. Der Kunde ist dafür verantwortlich, den Zugang vor einer unbefugten Nutzung zu schützen.
2. Produktinformationen
Wir bemühen uns, Produktbeschreibungen, Abbildungen, Preise, Eigenschaften und Verfügbarkeiten möglichst aktuell und zutreffend darzustellen.
Abbildungen dienen der Veranschaulichung. Je nach Bildschirm und technischen Einstellungen können geringfügige Abweichungen bei Farben oder Darstellung auftreten.
Sollte ein bestelltes Produkt ausnahmsweise nicht mehr verfügbar sein, informieren wir den Kunden schnellstmöglich. Bereits geleistete Zahlungen werden, soweit erforderlich, erstattet.
Gesetzliche Rechte bei Mängeln oder nicht vertragsgemäßer Lieferung bleiben unberührt.
3. Preise und Zahlungsbedingungen
Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung im Online-Shop angegebenen Preise.
Zusätzliche Kosten, insbesondere Versandkosten, werden vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.
Die verfügbaren Zahlungsarten werden während des Bestellvorgangs angegeben. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die jeweils ausgewählte Zahlungsart und gegebenenfalls über den entsprechenden Zahlungsdienstleister.
4. Bestellung und Vertragsschluss
Der Kunde kann die gewünschten Produkte auswählen und die Bestellung über die vorgesehenen Schritte des Online-Shops abschließen.
Vor dem Absenden der Bestellung können die eingegebenen Angaben überprüft und gegebenenfalls korrigiert werden.
Nach Eingang der Bestellung wird in der Regel eine Bestellbestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse versendet. Die für den Vertragsschluss maßgeblichen Informationen werden im Rahmen des Bestellvorgangs zur Verfügung gestellt.
5. Versand und Lieferung
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen für den Versand vorbereitet.
Nach Versand beträgt die voraussichtliche Transportzeit in der Regel 6 bis 10 Werktage.
Weitere Informationen zu Liefergebieten, Versandkosten, Lieferzeiten und Sendungsverfolgung sind in unserer Versandrichtlinie enthalten.
6. Stornierung, Widerruf, Rückgabe und Umtausch
Stornierungswünsche können jederzeit an unseren Kundenservice gerichtet werden. Ob eine Stornierung noch berücksichtigt werden kann, hängt insbesondere vom Bearbeitungsstand der Bestellung ab.
Verbrauchern stehen, sofern die jeweiligen Voraussetzungen erfüllt sind, die gesetzlichen Widerrufsrechte und gesetzlichen Gewährleistungsrechte zu.
Darüber hinaus können wir freiwillige Rückgabe- oder Umtauschmöglichkeiten anbieten. Die jeweiligen Voraussetzungen und Abläufe sind in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie beschrieben.
7. Erstattungen
Soweit eine Erstattung geschuldet ist, erfolgt diese grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.
Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Zahlungsdienstleister oder Kreditinstitut unterschiedlich lange dauern.
Gesetzlich vorgeschriebene Erstattungsfristen bleiben unberührt.
8. Haftung und gesetzliche Verbraucherrechte
Unsere Haftung richtet sich nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen schränken keine zwingenden Verbraucherrechte ein.
Insbesondere bleiben gesetzliche Rechte bei Mängeln, Vertragswidrigkeiten, Widerruf und fehlerhaften Produkten bestehen.
9. Inhalte und geistiges Eigentum
Die auf unserer Website verfügbaren Inhalte, insbesondere Texte, Produktbeschreibungen, Bilder, Grafiken, Logos und sonstige Gestaltungselemente, können urheberrechtlich oder anderweitig geschützt sein.
Eine Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung oder sonstige Nutzung außerhalb der gesetzlich zulässigen Grenzen bedarf der vorherigen Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers.
10. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden verarbeitet, soweit dies für den Betrieb des Online-Shops, die Bearbeitung von Bestellungen, die Lieferung oder die Kundenbetreuung erforderlich ist.
Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zu den Verarbeitungszwecken und zu den Rechten betroffener Personen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
11. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen anpassen, wenn dies aufgrund von Änderungen unserer Leistungen oder aus anderen sachlichen Gründen erforderlich ist.
Für eine Bestellung gelten grundsätzlich die Bedingungen, die zum Zeitpunkt des jeweiligen Vertragsschlusses gültig waren, soweit keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen etwas anderes vorsehen.
Die jeweils aktuelle Fassung wird auf unserer Website veröffentlicht.
12. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Es gilt das anwendbare Recht unter Wahrung der zwingenden Verbraucherschutzvorschriften.
Bei Fragen oder Problemen empfehlen wir, zunächst unseren Kundenservice zu kontaktieren, um eine einvernehmliche Lösung zu finden.
Die Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice schränkt die gesetzlichen Rechte und Rechtsbehelfe des Verbrauchers nicht ein.
13. Kontakt
Bei Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Leistungen oder diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen erreichen Sie uns unter:
Dunmoria
314 Westowne Rd
Baltimore, MD 21229
United States
Telefon: +1 (410) 823-4716
E-Mail: client@dunmoria.com
Kundenservice:
Montag bis Freitag
09:00–18:00 Uhr (CET)